Politique de
confidentialité
EM Bois SàrL accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site internet www.em-bois.com ou lorsque vous nous contactez dans le cadre de nos activités de travaux forestiers.
Cette politique est rédigée conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) en vigueur en Suisse, ainsi qu'au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne, applicable dans la mesure où notre activité touche des personnes résidant en Europe.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à notre activité. Selon la nature de votre interaction avec nous, les données suivantes peuvent être collectées :
Via le formulaire de contact / devis
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse ou localisation du chantier
- Description de votre projet ou demande
- Photos jointes (optionnel)
- Disponibilités et niveau d'urgence
Automatiquement lors de la navigation
- Adresse IP (anonymisée)
- Type et version de navigateur
- Pages visitées et durée de visite
- Provenance (moteur de recherche, lien direct, etc.)
- Date et heure de la visite
- Type d'appareil (ordinateur, mobile, tablette)
Via les communications directes
- Données transmises par email ou téléphone
- Informations relatives à votre chantier ou propriété
- Échanges et correspondances conservés pour le suivi
Principe de minimisation : nous ne collectons que les données nécessaires à l'accomplissement des finalités décrites dans cette politique. Aucune donnée sensible (origine raciale, données de santé, opinions politiques, etc.) n'est collectée.
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans les buts suivants :
| Finalité | Description |
|---|---|
| Traitement des demandes | Répondre à vos demandes de devis, de contact ou d'information concernant nos services forestiers. |
| Gestion de la relation client | Planifier, coordonner et assurer le suivi de vos chantiers et interventions. |
| Communication | Vous contacter par téléphone ou email pour confirmer un rendez-vous, un devis ou une intervention. |
| Obligations légales | Respecter nos obligations comptables, fiscales et contractuelles en vertu du droit suisse. |
| Amélioration du site | Analyser les statistiques de navigation (données anonymisées) afin d'améliorer l'ergonomie et le contenu de notre site. |
| Sécurité | Détecter et prévenir les tentatives d'accès non autorisé, les fraudes ou les activités malveillantes. |
Vos données ne sont jamais utilisées à des fins de démarchage commercial non sollicité ni cédées à des tiers à des fins publicitaires.
Base légale
Conformément à la LPD et au RGPD, tout traitement de données personnelles repose sur une base légale. Voici les bases légales applicables à nos traitements :
- Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles — traitement de votre demande de devis et organisation du chantier.
- Intérêt légitime — amélioration de notre site, sécurité informatique, suivi client dans le cadre de notre activité commerciale.
- Obligation légale — conservation des données comptables et fiscales conformément au droit suisse (CO, LIFD).
- Consentement — pour le dépôt de cookies non essentiels, recueilli via notre bannière de consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Durée de conservation
Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales.
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Demandes de devis sans suite | 12 mois à compter de la dernière interaction |
| Données client (chantier réalisé) | 10 ans (délai de prescription ordinaire selon le CO suisse) |
| Données comptables et factures | 10 ans (obligation légale, art. 958f CO) |
| Données de navigation (analytics) | 13 mois maximum (données anonymisées) |
| Cookies de consentement | 12 mois |
| Emails et correspondances | 3 ans après la fin de la relation commerciale |
À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible.
Partage des données
EM Bois SàrL ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
- Prestataires techniques — hébergeur du site web (serveurs localisés en Suisse ou dans l'UE), outil de messagerie email, système de gestion du site WordPress. Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données.
- Autorités compétentes — uniquement si la loi l'exige ou sur demande d'une autorité judiciaire ou administrative suisse compétente.
- Comptable ou fiduciaire — dans le cadre du traitement de nos obligations comptables et fiscales, les données de facturation peuvent être transmises à notre comptable, soumis au secret professionnel.
Aucun partage avec des plateformes publicitaires, réseaux sociaux tiers ou courtiers en données n'est effectué sans votre consentement explicite.
Transferts internationaux
EM Bois SàrL cherche à limiter les transferts de données en dehors de la Suisse. Dans le cas où certains prestataires techniques (comme Google Analytics ou des hébergeurs cloud) traitent des données hors de Suisse, ces transferts sont encadrés par :
- Des clauses contractuelles types approuvées par le Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT)
- Une décision d'adéquation de la Commission européenne reconnaissant le niveau de protection du pays destinataire
- Des garanties appropriées conformes à l'art. 16 LPD et à l'art. 46 RGPD
Vous pouvez obtenir des informations sur les mesures de protection applicables en nous contactant à contact@em-bois.com.
Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies — de petits fichiers texte déposés sur votre appareil lors de votre visite. Ils permettent d'assurer le bon fonctionnement du site et d'en améliorer l'expérience.
Cookies essentiels
Indispensables au fonctionnement du site. Ils ne nécessitent pas votre consentement. Exemples : gestion de session, préférences de consentement aux cookies.
Cookies analytiques
Utilisés pour mesurer l'audience et comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (pages les plus consultées, durée de visite, provenance du trafic). Ces cookies sont déposés uniquement avec votre consentement via notre bannière.
Cookies de préférences
Permettent de mémoriser vos préférences de navigation (langue, région). Déposés uniquement avec votre consentement.
| Cookie | Type | Durée | Finalité |
|---|---|---|---|
| cmplz_* | Essentiel | 12 mois | Mémorise vos préférences de consentement aux cookies (Complianz) |
| _ga, _gid | Analytique | 13 mois / 24h | Google Analytics — statistiques de visite anonymisées |
| wordpress_* | Essentiel | Session | Gestion de session WordPress (administration uniquement) |
Vous pouvez gérer, modifier ou retirer votre consentement aux cookies à tout moment via le bouton "Gérer le consentement" disponible en bas de chaque page du site, ou en configurant votre navigateur pour refuser les cookies.
Le refus des cookies analytiques n'affecte pas votre navigation ni l'accès au contenu du site. Seuls les cookies essentiels sont déposés sans consentement.
Vos droits
Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès — obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification — faire corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données, dans les limites de nos obligations légales de conservation.
- Droit à la limitation — demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certains cas prévus par la loi.
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou les faire transmettre à un autre responsable de traitement.
- Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime, notamment à des fins de prospection commerciale.
- Droit de retrait du consentement — retirer à tout moment votre consentement pour les traitements fondés sur celui-ci, sans que cela affecte la licéité des traitements effectués avant le retrait.
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande par email à contact@em-bois.com en précisant clairement votre identité et la nature de votre demande. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 30 jours.
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la législation applicable, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse, ou de l'autorité de contrôle compétente dans votre pays de résidence au sein de l'UE.
PFPDT — Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence
Feldeggweg 1, CH-3003 Berne · www.edoeb.admin.ch
Sécurité des données
EM Bois SàrL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation accidentelle.
- Connexion chiffrée HTTPS (protocole TLS) sur l'ensemble du site
- Accès à l'administration du site restreint par mot de passe fort et authentification
- Mises à jour régulières du système de gestion de contenu (WordPress) et des extensions
- Hébergement sur des serveurs sécurisés avec sauvegardes régulières
- Accès aux données limité aux seules personnes ayant besoin d'en connaître (Arno Métrailler et Florian Emery)
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à nos obligations légales.
Protection des mineurs
Notre site et nos services sont destinés exclusivement à des personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.
Si vous êtes le parent ou tuteur d'un mineur et que vous pensez que celui-ci nous a transmis des données personnelles, veuillez nous contacter à contact@em-bois.com afin que nous procédions à leur suppression.
Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des évolutions légales, réglementaires ou liées à nos pratiques de traitement des données.
En cas de modification substantielle, nous en informerons les utilisateurs concernés par email ou via une notification visible sur le site. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente page.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique. La poursuite de votre utilisation du site après publication des modifications vaut acceptation de la politique révisée.
Nous contacter
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, à l'exercice de vos droits ou à nos pratiques de traitement des données, n'hésitez pas à nous contacter :
Nous nous engageons à traiter toute demande relative à vos données personnelles avec sérieux et dans les délais légaux impartis. Votre confiance est précieuse pour nous.